某电商企业为打击竞争对手,组织员工有计划地购买该公司产品,并在网站上发布恶意差评。近日,公安机关依法对其作出行政处罚。

　　买家评论是消费者线上购物的重要参考,与线下评价“口口相传”相比,网上评论传播范围更广、留存时间更长。对于差评,多数消费者不会仔细辨别其为合理还是恶意,一条差评就有可能影响不少生意。一些不法分子利用这一点,出于敲诈勒索、行业竞争、情绪宣泄等原因,对电商企业进行恶意差评,甚至买“水军”蓄意抹黑。

　　网络平台是商品交易的重要场所,恶意差评直接影响店铺评分和排名,不仅给电商企业造成经营损失和信用损害,而且干扰了真实的评价体系,误导消费者的购买决策,扰乱了公平竞争的网络市场秩序,不利于电商行业健康发展和诚信体系建设。

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。但在实践中,商家应对恶意差评常常面临证据收集难、诉讼成本高等问题。公安机关此次对恶意差评行为进行行政处罚,不仅是一次执法,更是重要警示。网络不是法外之地,在互联网上,每个人都要为自己的言行负责,多行不义终将承担法律责任。

　　对于电商企业而言,不必对正常差评过分恐惧、抵触,应从中吸取经验、改善商品和服务质量,并通过良好的售后保障、长期的合规经营增强自身抗风险能力。一旦遭遇恶意差评,一定要立场坚定、积极维权,收集保存好证据,向平台申诉或通过法律渠道解决,尽快消除影响。每一次对恶意差评的抵制,都是对不法分子嚣张气焰的打击、对自身合法权益的捍卫。

　　公平、诚信、有序的网络交易环境需要各方共同营造。有关部门应进一步完善相关法律法规,明确恶意差评的法律界定和处罚标准,让不法分子付出应有代价。平台方需优化评价机制、加强监管,建立高效透明的申诉与处理机制,帮助商家降低维权成本,维护网络交易秩序,推动市场健康发展。

　　(编辑:索朗次仁)

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