疫情形势严峻，部分群众遭受不同程度上的心理压力。辽宁省精神卫生中心为了更好推进我省社会心理服务体系建设各项工作，向我局申请开通心理援助热线短号码，并于3月31日提出4月1日开通号码的需求。为保障心理援助热线的顺利开通和运行，我局积极组织协调相关各方，3月31日，各基础电信企业在接到我局要求配合辽宁省精神卫生中心于4月1日开通心理咨询热线的通知后，扛起央企责任担当的旗帜，立足于优质的网络通信能力，贯穿于整套流程迅速落地的实施，火速响应开通短号码需求，全面做好通信网络资源支撑，包括语音专线的接入、数字电路的开通、后台资源的协调等。在辽宁通信业凝心聚力、上下同心的共同努力下，如期完成了96687心理援助热线的开通和运行，为加快推进我省社会心理服务工作开通了新的通道。

　　辽宁联通第一时间响应需求，虽因疫情原因，大部分人员居家办公，但经过多番沟通协调后，省公司决定通过简化审批、实施环节并发、紧急业务开通等方式，确保在24小时之内成功开通号码。31日，联通开原公司龚文勇总经理和孟瑶副总经理第一时间拜访用户（如图），了解应用需求、沟通开通方案和具体事宜；随后，各相关部门人员及时进行了所需资料的沟通；依据省精神卫生中心提供的相关说明及资质，联通开原公司立刻发起流程，并及时沟通各部门流转处理，各部门协调配合处理至当晚11时，最终在4月1日为用户成功开通96687心理援助热线。

　　

　　辽宁移动、辽宁电信相关部门领导和工作人员克服疫情带来的困难，积极配合做好互联互通工作，对辽宁省精神卫生中心96687心理援助热线的开通做了有力支撑与保障。

　　

　　

　　 辽宁省通信管理局

　　2022年4月8日

　　

原文链接：https://lnca.miit.gov.cn/xwdt/gzdt/art/2022/art_ed3c3df6b7404a6db1a5c7505eb09388.html
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