4月8日，河北管局积极组织全省全行业参加工信部2022年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会。会议后，局负责同志第一时间召开省行风工作会议，全面学习贯彻部会议精神和张云明副部长讲话要求，对全省2022年行风纠风工作进行动员部署。电信、移动、联通、铁塔、广电公司和增值企业负责同志参加会议。

　　会议指出，2021年河北省信息通信业围绕增强服务供给、提升用户感知等目标，坚持以人民为中心的发展思想，夯实网络服务能力、持续增强民生服务力度，切实为群众办实事解难题，整体服务能力和服务水平有了较大提升，各项工作取得明显成效。

　　会议强调，2022年要进一步增强行风纠风工作的使命感和责任感，全面贯彻落实工信部会议精神和张云明副部长讲话要求。一是要提高政治站位，充分认识做好行风纠风工作的重要意义，科学调度、统筹部署，组织市场、网运、服务等多条线，明确分工，横到边，纵到底，全面落实各项工作任务。二是要坚持问题导向。注重源头治理，切实改进工作作风，牢固树立责任意识，坚决杜绝抱薪救火、饮鸩止渴，“小事拖大，大事拖炸”。三是强化责任担当。各企业要落实主体责任，加强内部管理，进一步规范经营行为，着力解决人民群众关心的电信和互联网服务、个人信息保护等热点难点问题。四是不断提升用户满意度。各企业要持续畅通用户申投诉渠道，积极妥善解决用户反映的问题，进一步提高响应及时率和问题解决率，加强对用户满意度落后地市的监督管理。五是开展监督检查。进一步加大监督检查力度，通过日常监测、暗访体验等多种方式对各企业行风纠风工作落实情况进行检查，对工作落实不到位、损害用户合法权益的企业将严肃追责。

　　

原文链接：https://hbca.miit.gov.cn/xwdt/gzdt/art/2022/art_5f1ff01575224506a3721f8a3d657f5b.html
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